Kenapa BSN Online Tiada Menu Transfer? Punca & Cara Menyelesaikan

Adakah anda baru sahaja log masuk ke portal myBSN dan mendapati menu “Fund Transfer” hilang atau anda tidak boleh melakukan sebarang pemindahan wang?

Situasi ini pastinya menimbulkan panik, terutamanya jika anda perlu membayar komitmen penting atau mengirim wang kepada keluarga dengan segera.

Masalah tiada button transfer dalam myBSN adalah isu teknikal yang sangat lazim dihadapi oleh pengguna Bank Simpanan Nasional (BSN), terutamanya bagi mereka yang baru mengaktifkan akaun internet banking atau baru memperbaharui kad debit.

Artikel Caraduit.com ini akan mengupas secara terperinci kenapa BSN online tiada transfer dan memberikan panduan langkah demi langkah bagaimana untuk mengaktifkan semula fungsi tersebut dengan pantas.

Punca Utama Menu Transfer Hilang di myBSN

Sebelum kita pergi ke solusi, penting untuk anda faham punca masalah ini berlaku.

Dalam kebanyakan kes, ia bukanlah satu kerosakan sistem (system down), sebaliknya adalah tetapan keselamatan (security setting) yang ditetapkan oleh pihak bank secara automatik.

Berikut adalah 4 sebab utama kenapa fungsi pindahan wang anda disekat:

1. Had Transaksi (Transaction Limit) Ditetapkan pada RM0.00: Ini adalah punca paling kerap. Untuk keselamatan, akaun baru atau kad baru sering ditetapkan pada had sifar.
2. Akaun Berstatus Dormant (Tidak Aktif): Jika anda tidak melakukan transaksi selama 12 bulan, akaun akan dibekukan.
3. Nombor Telefon Tidak Didaftarkan untuk TAC: Tanpa nombor telefon yang sah di sistem untuk penerimaan OTP/TAC, fungsi transfer tidak akan dipaparkan.
4. Waktu Penyelenggaraan Sistem: Anda mencuba nasib pada waktu sistem BSN sedang “berehat”.

1. Kemaskini Had Transaksi (Transaction Limit)

Bagi 90% pengguna yang menghadapi masalah ini, puncanya adalah Transaction Limit anda berada pada tahap RM0.00.

Apabila limit adalah kosong, sistem myBSN secara automatik menyembunyikan atau mematikan fungsi Fund Transfer kerana ia menganggap anda tidak membenarkan sebarang wang keluar.

Ikuti langkah mudah ini untuk mengubah had transaksi anda:

Langkah Demi Langkah Tukar Limit myBSN:

1. Log Masuk: Layari laman web rasmi www.mybsn.com.my dan log masuk menggunakan Username dan Password anda. Pastikan frasa keselamatan adalah betul.
2. Cari Menu Tetapan: Pada bar menu di sebelah kiri atau atas, cari pilihan Manage Account atau Profile Management.
3. Pilih Change Limit: Klik pada sub-menu yang tertulis Change Daily Limit (Tukar Had Harian).
4. Pilih Jenis Transaksi: Anda akan melihat senarai jenis transaksi. Fokus kepada:
   • 3rd Party Transfer (BSN ke BSN lain)
   • IBG Transfer (BSN ke Bank Lain – Lambat sikit)
   • DuitNow Transfer (BSN ke Bank Lain – Instant)
5. Ubah Nilai RM0.00: Tukarkan nilai “0” tersebut kepada jumlah yang anda selesa, contohnya RM1,000 atau RM5,000 (maksimum bergantung pada jenis akaun).
6. Request TAC: Tekan butang untuk meminta nombor TAC. Kod akan dihantar ke telefon bimbit anda.
7. Sahkan: Masukkan nombor TAC dan tekan Confirm/Submit.

Selepas status bertukar kepada “Successful”, sila Log Out dan Log In semula. Menu transfer sepatutnya sudah muncul dan boleh digunakan serta-merta.

2. Semak Status Akaun

Di Malaysia, Bank Negara Malaysia (BNM) menetapkan garis panduan ketat mengenai akaun yang tidak aktif.

Jika akaun BSN Giro atau BSN Basic Savings anda tidak mempunyai sebarang transaksi (masuk atau keluar) melebihi 12 bulan, status akaun akan bertukar menjadi Dormant.

Tanda-tanda Akaun Dormant:

• Anda boleh log masuk myBSN, tetapi baki akaun tidak boleh disentuh.
• Menu transfer hilang sepenuhnya.
• Kad ATM anda ditolak di mesin.

Malangnya, masalah ini tidak boleh diselesaikan secara online. Anda wajib:

1. Pergi ke cawangan BSN terdekat.
2. Bawa Kad Pengenalan (MyKad) dan Buku Akaun (jika ada).
3. Lakukan satu transaksi deposit (minimum RM10) di kaunter untuk mengaktifkan semula status akaun.

Selepas akaun aktif, fungsi online banking anda akan kembali normal dalam tempoh 24 jam.

3. Pendaftaran Nombor Telefon TAC di ATM

Ramai pengguna muda atau pelajar yang baru membuka akaun sering terlepas pandang langkah ini.

Walaupun anda sudah mendaftar myBSN secara online, ia tidak bermakna nombor telefon anda sah untuk menerima TAC bagi transaksi kewangan.

Tanpa kebolehan menerima TAC, BSN tidak akan membenarkan anda mengakses menu pemindahan wang demi keselamatan wang anda daripada penggodam (scammer).

Cara Daftar Nombor Telefon di Mesin ATM BSN:

1. Pergi ke mana-mana mesin ATM BSN.
2. Masukkan kad dan nombor PIN.
3. Pilih menu Urusan Perbankan Internet / Internet Banking.
4. Pilih Daftar Nombor Telefon / Kemaskini TAC.
5. Masukkan nombor telefon bimbit terkini anda.
6. Simpan resit sebagai rujukan.

Selepas pendaftaran ini berjaya, cuba log masuk semula ke myBSN di rumah.

Isu Teknikal Waktu Operasi & System Down

Kadangkala, masalahnya bukan pada akaun anda, tetapi pada sistem bank itu sendiri. Adalah penting untuk rakyat Malaysia mengetahui waktu operasi sistem perbankan tempatan.

Waktu Penyelenggaraan

BSN, seperti kebanyakan bank lain (Maybank, CIMB), mempunyai waktu penyelenggaraan berjadual setiap hari. Biasanya ia berlaku antara:

• 12:00 Tengah Malam hingga 6:00 Pagi

Jika anda cuba melakukan transfer pada jam 2 pagi, besar kemungkinan menu tersebut tidak dapat diakses atau transaksi akan gagal.

Gangguan DuitNow / IBG

Ada kalanya, sistem PayNet (yang menguruskan DuitNow dan IBG di Malaysia) mengalami gangguan trafik yang tinggi, terutamanya pada musim perayaan atau tarikh pembayaran gaji kakitangan kerajaan.

Jika ini berlaku, tunggu sebentar (30 minit – 1 jam) dan cuba semula.

Kesimpulan

Masalah ketiadaan menu transfer atau kegagalan memindahkan wang melalui myBSN selalunya berpunca daripada tetapan Had Transaksi (Limit) yang berada pada tahap sifar. Ia adalah ciri keselamatan, bukan kerosakan.

Langkah pertama yang perlu anda buat adalah menyemak menu Change Limit dalam portal myBSN anda.

Jika itu tidak berjaya, pastikan akaun anda bukan berstatus Dormant dan nombor telefon TAC anda telah dikemaskini di ATM.

Sebagai pengguna bijak, pastikan anda sentiasa peka dengan status akaun anda untuk mengelakkan kesulitan di saat-saat kecemasan.

Bantu kami share artikel ini: