Akaun ASB Disekat? Ini Cara Aktifkan Semula!

Akaun ASB disekat tiba-tiba tanpa notis? Ramai pelabur panik bila tak boleh log masuk myASNB lebih-lebih lagi bila nampak mesej “akaun anda telah disekat”.

Sebenarnya, ini berlaku jika anda tersalah kata laluan tiga kali berturut-turut, atau akaun tak aktif lebih 400 hari. Jangan risau, akaun anda tak hilang.

Dalam artikel ini, kami tunjukkan langkah demi langkah cara aktifkan semula akaun ASB yang disekat termasuk melalui portal, emel dan cawangan fizikal.

Panduan ini sesuai untuk semua pengguna myASNB yang nak akses semula pelaburan dengan mudah dan selamat.

Punca Akaun ASB Disekat atau Dorman

Ramai pemegang unit ASB tidak menyedari bahawa akaun mereka boleh disekat atau dibekukan tanpa sebarang notis awal. ASNB mengambil langkah keselamatan ini bagi melindungi dana pelabur daripada akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan. Berikut adalah tiga punca utama kenapa akaun ASB boleh disekat:

1. Gagal Log Masuk Beberapa Kali

Salah satu sebab paling biasa ialah kegagalan log masuk sebanyak tiga kali berturut-turut di portal atau aplikasi myASNB. Ini boleh berlaku jika anda:

• Lupa kata laluan dan cuba teka secara rawak.
• Tersilap menaip aksara atau huruf besar/kecil.
• Tersilap ID pengguna yang digunakan.

Sistem keselamatan ASNB akan menyekat akaun secara automatik untuk mengelakkan akses tidak sah oleh pihak ketiga. Ia bukan bermaksud pelaburan anda hilang, tetapi sekadar perlindungan sementara sehingga pengesahan dibuat.

2. Tidak Aktif Lebih 400 Hari

Akaun ASB yang tidak mempunyai sebarang aktiviti melebihi 400 hari (lebih setahun) akan dikategorikan sebagai “dorman” oleh ASNB. Aktiviti yang dimaksudkan termasuk:

• Tidak log masuk ke portal atau aplikasi myASNB.
• Tiada transaksi pembelian, penjualan atau kemaskini butiran akaun.

Akaun dorman biasanya tidak dapat diakses terus melalui saluran digital. Anda perlu mengesahkan identiti terlebih dahulu untuk mengaktifkan semula.

3. Aktiviti Mencurigakan & Sekatan Keselamatan

Kadang-kala, akaun disekat kerana dikesan melakukan transaksi luar kebiasaan seperti:

• Cuba log masuk dari lokasi luar negara secara tiba-tiba.
• Akses dari pelbagai peranti dalam masa singkat.
• Percubaan TAC atau OTP berulang tanpa sah.

ASNB akan menyekat akaun secara automatik dan menggesa anda melakukan pengesahan melalui emel atau menghubungi pusat khidmat pelanggan.

Cara Aktifkan Semula Akaun ASB yang Disekat

Jika akaun ASB anda disekat, jangan panik. ASNB menyediakan beberapa saluran rasmi untuk membantu anda mengaktifkan semula akaun dengan cepat dan selamat sama ada secara dalam talian atau bersemuka. Di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah yang anda boleh ikut.

1. Guna Fungsi “Lupa ID” di Portal myASNB

Langkah paling mudah dan cepat ialah dengan menggunakan fungsi pemulihan ID di laman rasmi myASNB. Cara ini sesuai jika akaun anda hanya disekat kerana salah log masuk.

Langkah-langkah:

1. Layari https://www.myasnb.com.my
2. Klik “Lupa ID Pengguna”.
3. Masukkan nombor MyKad anda.
4. Mohon kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar.
5. Jawab soalan keselamatan atau sahkan melalui emel.
6. ID anda akan dipaparkan dan anda boleh tetapkan semula kata laluan.

Kaedah ini tidak memerlukan anda hadir ke cawangan fizikal.

2. Hubungi ASNB Melalui Emel

Jika anda tidak dapat akses langsung atau akaun telah dorman terlalu lama, anda boleh hantar permohonan pengesahan melalui emel rasmi.

Langkah-langkah:

1. Ambil gambar swafoto bersama MyKad anda (jelas & berlatarkan warna cerah).
2. Ambil gambar MyKad (depan dan belakang).
3. Sertakan dokumen sokongan seperti bil utiliti, penyata bank atau lesen memandu bergambar.
4. Emel semua dokumen ke: [email protected]
5. Nyatakan nama penuh, nombor IC, dan masalah anda (contoh: “Akaun myASNB disekat”).

Biasanya pihak ASNB akan membalas dalam 1–3 hari bekerja.

3. Telefon Pusat Khidmat Pelanggan ASNB

Jika anda perlukan bantuan segera, hubungi terus talian hotline:

• Nombor: 03 – 7730 8899
• Waktu Operasi: Isnin–Jumaat (9 pagi – 6 petang)

Sediakan maklumat seperti nombor IC dan alamat e-mel untuk tujuan pengesahan. Pegawai ASNB boleh bantu semak status akaun dan berikan panduan lanjut.

4. Hadir ke Cawangan ASNB Berdekatan

Bagi kes yang lebih rumit atau jika anda tidak yakin guna emel/portal, kunjungi cawangan ASNB atau ejen ASNB seperti Maybank, CIMB atau Pos Malaysia.

Bawa dokumen berikut:

• Kad pengenalan (MyKad)
• Salinan dokumen sokongan jika diminta

Pegawai kaunter akan bantu aktifkan semula akaun dan pastikan anda boleh akses semula pelaburan seperti biasa.

Dokumen Diperlukan Untuk Pengesahan Semula

Sama ada anda memilih untuk aktifkan semula akaun ASB melalui emel atau hadir ke cawangan fizikal, pihak ASNB akan memerlukan beberapa dokumen penting untuk tujuan pengesahan identiti. Ini adalah langkah keselamatan standard bagi melindungi dana anda daripada disalahguna.

Berikut ialah senarai dokumen yang biasanya diminta:

1. Gambar Swafoto Bersama MyKad

Gambar ini mestilah jelas dan menunjukkan:

• Wajah anda tanpa topi, cermin mata gelap atau pelitup muka.
• MyKad anda dipegang dengan jelas dan boleh dibaca.
• Latar belakang kosong atau warna cerah.

Tujuannya ialah untuk memastikan anda adalah pemilik sah akaun tersebut.

2. Gambar atau Salinan MyKad

Pastikan kedua-dua bahagian kad pengenalan difoto dengan jelas dan tidak kabur. MyKad anda perlu:

• Tidak rosak atau pudar.
• Nombor kad pengenalan dan alamat dapat dibaca dengan jelas.

3. Dokumen Sokongan Tambahan

Untuk kes tertentu, ASNB mungkin minta dokumen tambahan seperti:

• Lesen Memandu Bergambar
• Pasport (jika MyKad tidak tersedia)
• Penyata Bank Persendirian (3 bulan terkini)
• Bil Utiliti (elektrik, air, telefon) atas nama sendiri

Tujuan dokumen ini ialah untuk mengesahkan alamat tempat tinggal dan identiti pelabur. Jika semua dokumen lengkap, proses pengaktifan semula akan berjalan lebih lancar.

Ciri Keselamatan Baharu

Dalam usaha meningkatkan keselamatan akaun pelabur, ASNB telah memperkenalkan satu ciri keselamatan baharu yang dikenali sebagai myASNB Secure.

Fungsi ini memberikan kaedah pengesahan identiti yang lebih cekap, pantas dan selamat sekaligus mengurangkan risiko akaun disekat akibat aktiviti tidak sah.

Apa Itu myASNB Secure?

myASNB Secure ialah sistem pengesahan berbilang faktor (Multi-Factor Authentication, MFA) yang menggantikan penggunaan SMS TAC untuk sesetengah transaksi. Ia menggunakan pengesahan terus menerusi aplikasi myASNB di telefon pintar anda.

Dengan fungsi ini, anda tidak lagi perlu tunggu SMS TAC yang kadangkala lambat atau tidak diterima sebaliknya, anda hanya perlu sahkan transaksi dengan satu sentuhan pada telefon yang telah dipadankan.

Kelebihan myASNB Secure

1. Lebih Selamat – Akaun hanya boleh diakses melalui peranti yang dipadankan.
2. Lebih Pantas – Tidak perlu tunggu SMS TAC, terus sahkan dalam aplikasi.
3. Kurangkan Risiko Sekatan – Akses yang sah melalui peranti dikenali lebih dipercayai oleh sistem.
4. Mudah Digunakan – Hanya satu sentuhan untuk sahkan transaksi seperti pembelian, penjualan atau semakan akaun.

---

Cara Aktifkan myASNB Secure

1. Muat turun aplikasi myASNB dari Google Play Store atau Apple App Store.
2. Log masuk ke akaun anda menggunakan ID pengguna dan kata laluan.
3. Akan keluar notifikasi untuk aktifkan myASNB Secure.
4. Ikut arahan di skrin untuk padankan peranti.
5. Sahkan melalui OTP atau emel.
6. Siap peranti anda kini boleh digunakan untuk pengesahan terus.

Nota: Anda hanya boleh aktifkan fungsi ini pada satu peranti sahaja pada satu masa.

Tips Elak Akaun ASB Disekat Lagi

Selepas akaun ASB anda berjaya diaktifkan semula, langkah seterusnya adalah memastikan ia kekal aktif dan selamat. Berikut adalah beberapa tips praktikal yang boleh anda amalkan bagi mengelakkan masalah sama berulang:

1. Log Masuk Sekurang-kurangnya Sekali Sebulan

Salah satu sebab akaun jadi dorman ialah tidak aktif melebihi 400 hari. Untuk elak ini berlaku:

• Tetapkan peringatan bulanan di telefon anda.
• Log masuk ke aplikasi atau portal myASNB sekurang-kurangnya sekali sebulan walaupun hanya untuk semak baki.

Ini memastikan sistem mengesan akaun anda sebagai aktif.

2. Simpan dan Guna ID Pengguna dengan Betul

Ramai pengguna lupa ID atau tersilap log masuk berulang kali, menyebabkan akaun disekat.

Tips:

• Simpan ID pengguna dalam aplikasi pengurus kata laluan.
• Elakkan guna kombinasi ID yang terlalu umum seperti “azman123” jika mudah dilupa.
• Jangan kongsi ID dengan orang lain.

3. Guna Kata Laluan Kuat dan Selamat

Kata laluan yang terlalu ringkas seperti “123456” atau “password” sangat berisiko.

Pastikan kata laluan anda:

• Ada gabungan huruf besar, kecil, nombor & simbol.
• Tidak sama dengan akaun lain.
• Diubah secara berkala (setiap 6 bulan, contohnya).

4. Aktifkan Fungsi myASNB Secure

Seperti yang diterangkan sebelum ini, myASNB Secure ialah fungsi keselamatan tambahan yang boleh membantu mengurangkan sekatan disebabkan percubaan akses luar biasa.

Aktifkan ia di peranti utama anda dan pastikan anda hanya log masuk dari peranti yang dikenali.

5. Elakkan Log Masuk dari Peranti Awam atau Wi-Fi Terbuka

Akses akaun ASB dari peranti yang tidak dipercayai (seperti komputer awam) atau rangkaian Wi-Fi terbuka boleh mencetuskan pengesanan keselamatan.

Tips:

• Gunakan data mudah alih atau Wi-Fi rumah.
• Log keluar setiap kali selepas selesai transaksi.
• Pastikan antivirus aktif di peranti anda.

Soalan Lazim

1. Apa beza akaun ASB disekat dan akaun dorman?

Akaun disekat berlaku apabila sistem keselamatan ASNB menghalang akses kerana percubaan log masuk gagal atau aktiviti luar biasa. Manakala akaun dorman merujuk kepada akaun yang tidak aktif dalam tempoh lebih 400 hari tiada transaksi atau log masuk. Kedua-duanya perlukan pengesahan identiti untuk diaktifkan semula.

---

2. Berapa lama proses untuk aktifkan semula akaun ASB?

Ia bergantung kepada kaedah yang anda gunakan:

• Portal myASNB: Boleh siap dalam beberapa minit.
• Emel kepada ASNB: Biasanya ambil masa 1–3 hari bekerja.
• Hadir ke cawangan: Bergantung kepada jumlah pelanggan, tapi biasanya selesai dalam satu lawatan.

3. Boleh ke aktifkan semula akaun tanpa hadir ke cawangan?

Ya, anda boleh aktifkan semula akaun melalui:

• Portal myASNB (guna fungsi lupa ID/kata laluan)
• Emel ke [email protected] bersama dokumen yang lengkap

Lawatan fizikal hanya diperlukan jika kes lebih rumit atau dokumen tidak mencukupi.

4. Adakah pelaburan saya selamat jika akaun disekat?

Ya, dana pelaburan anda tidak hilang walaupun akaun disekat. ASNB hanya menyekat akses sementara atas faktor keselamatan. Setelah pengesahan dibuat, anda akan dapat semula akses penuh ke pelaburan sedia ada.

5. Bagaimana nak elak akaun ASB disekat di masa depan?

Amalkan tips berikut:

• Log masuk sekurang-kurangnya sebulan sekali.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan ID pengguna yang betul.
• Aktifkan fungsi myASNB Secure.
• Elakkan log masuk dari peranti awam atau lokasi luar kebiasaan.

Penutup

Masalah akaun ASB disekat bukan sesuatu yang luar biasa malah, ia merupakan langkah keselamatan penting yang diperkenalkan oleh ASNB untuk melindungi pelabur.

Sama ada disebabkan oleh log masuk yang gagal atau akaun dorman kerana tidak aktif, terdapat pelbagai cara yang sah dan mudah untuk mengaktifkannya semula.

Kini anda telah mengetahui semua punca, dokumen yang diperlukan, dan langkah pemulihan melalui portal, emel atau secara fizikal. Jangan tunggu lama ambil tindakan segera supaya pelaburan anda terus berkembang tanpa gangguan.

Lebih penting lagi, amalkan tips yang dikongsikan untuk pastikan akaun kekal aktif dan selamat pada masa hadapan.

Jangan lupa kongsikan artikel ini jika ia bermanfaat, dan baca juga panduan berkaitan seperti:

• Kelebihan ASB 3 Didik
• Cara Daftar Akaun ASB Online
• Maksud ASB: Apa Itu dan Fungsi

Punya pengalaman sendiri dengan akaun disekat? Kongsi di ruangan komen, kami ingin dengar dari anda!

Bantu kami share artikel ini: