Cara batalkan IBG transfer Maybank boleh dilakukan dengan mudah jika anda bertindak sebelum transaksi diproses.
Ramai pengguna Maybank2u tersilap menjadualkan pemindahan wang (future transfer), atau menetapkan pemindahan berkala (recurring) tanpa sedar.
Lebih membimbangkan, kalau tersilap masuk nombor akaun atau amaun! Dalam artikel ini, kami kongsikan langkah-langkah praktikal dan sah untuk membatalkan pemindahan IBG yang belum diproses, serta tindakan yang boleh diambil jika transaksi telah dihantar.
Panduan ini sesuai untuk pengguna Maybank2u dan aplikasi MAE. Jangan panik semak langkahnya sekarang.
Apa Itu IBG Transfer Maybank?
IBG atau Interbank GIRO ialah salah satu kaedah pemindahan wang antara bank yang paling lazim digunakan di Malaysia.
Dalam konteks Maybank, pemindahan IBG ini membolehkan anda menghantar wang dari akaun Maybank ke akaun bank lain seperti CIMB, RHB, Bank Islam, dan banyak lagi secara atas talian melalui Maybank2u atau aplikasi MAE.
Jenis-jenis IBG
- IBG Biasa / Segera: Ini ialah transaksi IBG yang anda lakukan terus dan akan diproses pada hari yang sama jika dilakukan sebelum jam 5 petang. Transaksi ini tidak boleh dibatalkan setelah dihantar kerana dana terus masuk ke sistem pemprosesan bank.
- Future Transfer (Dijadualkan): Anda boleh tetapkan tarikh tertentu untuk pemindahan dilakukan secara automatik contohnya, bayar sewa rumah setiap 1 haribulan. Transfer ini hanya akan berlaku pada tarikh yang dipilih, selepas jam 5 petang.
- Recurring Transfer (Berkala): Ciri ini membolehkan anda menjadualkan pemindahan secara automatik dan berulang, seperti setiap minggu atau setiap bulan. Sangat sesuai untuk bayaran tetap seperti ansuran pinjaman atau nafkah.
Bagaimana IBG Diproses dan Masa Pemindahan
Pemindahan IBG diproses secara berkelompok (batch) oleh sistem perbankan. Maybank memproses IBG setiap hari antara jam 4:30 pagi hingga 12 tengah malam.
Namun, terdapat had masa penting: jika anda buat transaksi sebelum jam 5 petang, dana akan dikreditkan keesokan harinya (jika ke bank lain). Selepas 5 petang, pemprosesan ditunda ke hari bekerja berikutnya.
Ini menjadikan “cut-off time” jam 5 petang sebagai penentu sama ada anda masih sempat untuk batalkan transaksi sebelum ia diproses.
Boleh Ke Batalkan IBG Transfer Maybank?
Ramai pengguna tertanya-tanya adakah boleh untuk batalkan transaksi IBG selepas ia dijadualkan atau dihantar? Jawapannya bergantung kepada jenis transaksi yang anda lakukan.
Ada yang boleh dibatalkan secara terus melalui Maybank2u atau aplikasi MAE, dan ada juga yang memerlukan tindakan lanjut jika dana sudah diproses.
Kes untuk Future & Recurring Transfer
Jika anda menggunakan fungsi Future Transfer (pemindahan dijadualkan) atau Recurring Transfer (pemindahan berkala), maka anda masih boleh membatalkan transaksi tersebut selagi ia belum sampai ke masa pemprosesan.
Sebagai contoh, jika anda telah jadualkan pemindahan RM500 ke akaun anak anda pada 1 haribulan jam 5 petang, anda boleh membatalkannya sebelum masa tersebut melalui sistem online banking.
Sama juga jika anda setup recurring setiap bulan ia boleh dibatalkan sebelum tarikh debit yang dijadualkan.
Ini sangat membantu jika anda tersilap masukkan nombor akaun, jumlah wang atau ingin menukar penerima.
Kes untuk IBG Biasa
Bagi pemindahan yang dilakukan secara terus (tanpa penjadualan), malangnya transaksi tidak boleh dibatalkan secara automatik sebaik sahaja dihantar dan diproses.
Setelah anda sahkan transaksi, ia akan masuk ke dalam sistem pemprosesan bank. Jika dilakukan sebelum jam 5 petang, dana biasanya dikreditkan ke akaun penerima pada hari yang sama atau keesokan hari bekerja.
Ini bermakna, peluang untuk ‘undo’ transaksi amat terhad.
Namun, jangan risau masih ada langkah alternatif yang boleh diambil jika anda tersilap hantar. Ini akan diterangkan dalam bahagian seterusnya.
Cara Batalkan IBG Transfer Maybank
Jika anda telah menjadualkan pemindahan wang ke hadapan (future transfer) atau menetapkan pemindahan berkala (recurring), anda masih berpeluang untuk membatalkannya asalkan ia belum diproses.
Proses pembatalan ini boleh dilakukan sama ada melalui laman web Maybank2u ataupun aplikasi MAE.
Langkah-langkah Batalkan Melalui Laman Web Maybank2u:
- Log masuk ke akaun Maybank2u anda di laman rasmi.
- Pilih menu “Settings” atau “Pengurusan Akaun”.
- Klik pada bahagian “Pay & Transfer” atau “Pembayaran & Pemindahan”.
- Dalam senarai transaksi, cari bahagian “Scheduled Transfers” atau “Recurring Transfers”.
- Cari transaksi yang ingin dibatalkan. Anda akan lihat pilihan untuk membatalkan (biasanya terdapat butang “Cancel” atau tanda ‘X’).
- Klik pada butang pembatalan tersebut dan sahkan tindakan anda.
- Transaksi anda kini dibatalkan dan tidak akan diproses pada tarikh yang dijadualkan.
Sebaiknya lakukan pembatalan sebelum jam 5 petang pada tarikh transaksi dijadualkan, kerana selepas waktu ini sistem akan mula memproses transaksi tersebut.
Untuk pengguna aplikasi MAE, anda juga boleh melakukan proses yang hampir sama:
- Buka aplikasi MAE dan log masuk.
- Pergi ke tab “Pay” atau “Transfer”.
- Pilih “Scheduled” atau “Recurring”.
- Senarai transaksi akan dipaparkan. Pilih transaksi yang ingin anda batalkan.
- Klik pada butang “Cancel” dan sahkan pembatalan.
Walaupun antara muka mungkin sedikit berbeza dari versi web, fungsinya tetap sama dan mudah digunakan. Aplikasi ini sesuai untuk anda yang mahu akses cepat terus dari telefon.
Pembatalan segera ini memberi anda kawalan penuh untuk elakkan kesilapan berulang dan masalah pemindahan yang tidak disengajakan.
Masa Had Sebelum IBG Diproses
Satu perkara yang sangat penting untuk difahami apabila mahu batalkan pemindahan IBG ialah masa had pemprosesan. Ini akan menentukan sama ada anda masih sempat untuk menghentikan transaksi tersebut atau tidak.
Kenapa Jam 5 Petang Sangat Penting?
Maybank menetapkan jam 5 petang sebagai cut-off time untuk pemprosesan IBG pada hari yang sama.
Jika anda menjadualkan pemindahan sebelum jam 5 petang, transaksi anda akan dimasukkan ke dalam kumpulan pemprosesan untuk dihantar pada hari itu juga. Jika anda menjadualkan selepas jam 5 petang, transaksi akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Inilah sebabnya kenapa anda perlu batalkan sebarang transaksi future atau recurring sebelum jam 5 petang pada tarikh tersebut. Jika tidak, sistem akan mula memproses dan menghantar wang kepada penerima.
Masa Terbaik untuk Semak & Batalkan
Waktu terbaik untuk menyemak dan membatalkan transaksi adalah:
- Seawal pagi pada hari yang sama transaksi dijadualkan
- Atau sehari sebelum tarikh pemindahan
Ini akan beri anda ruang mencukupi untuk buat perubahan jika perlu. Ramai pengguna terlupa mereka ada recurring transfer aktif, dan hanya perasan selepas duit sudah ditolak dari akaun.
Dengan membuat semakan awal, anda boleh elak kejadian tidak diingini.
Sekiranya anda sudah terlepas waktu had, maka pembatalan secara sistem tidak lagi dibenarkan dan tindakan lain perlu diambil seperti yang akan diterangkan dalam bahagian seterusnya.
Apa Nak Buat Kalau Dah Terhantar IBG ke Akaun Salah?
Sekiranya anda telah menghantar IBG transfer secara terus dan menyedari terdapat kesilapan seperti nombor akaun penerima yang salah atau amaun yang tidak tepat, jangan panik.
Walaupun transaksi tersebut tidak boleh dibatalkan secara automatik, anda masih boleh mencuba beberapa langkah penting untuk mendapatkan semula wang tersebut.
1. Hubungi Bank Secepat Mungkin
Langkah pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi pihak Maybank dengan segera. Sediakan maklumat transaksi seperti:
- Tarikh dan masa transaksi
- Jumlah yang dihantar
- Nama dan nombor akaun penerima
- Rujukan transaksi
Anda boleh hubungi Maybank Customer Care di talian rasmi atau pergi terus ke cawangan terdekat. Lebih cepat anda bertindak, lebih tinggi peluang bank membantu menghentikan pemindahan atau menghubungi bank penerima.
2. Buat Laporan Polis
Jika wang telah masuk ke akaun penerima yang salah, dan pihak tersebut enggan memulangkannya, anda perlu membuat laporan polis. Ini penting sebagai bukti rasmi bahawa anda telah melakukan transaksi secara tidak sengaja dan sedang cuba mendapatkannya semula.
3. Minta Bank Buat Proses ‘Fund Recall’
Selepas laporan polis dibuat, bank boleh memulakan proses yang dikenali sebagai “fund recall”. Ia merupakan permintaan rasmi kepada bank penerima untuk menghubungi individu tersebut dan meminta kerjasama memulangkan dana yang diterima secara tidak sengaja.
Namun, proses ini tidak dijamin berjaya kerana ia bergantung kepada persetujuan penerima. Sekiranya mereka enggan memulangkan wang, tindakan undang-undang mungkin diperlukan.
4. Bersedia Ambil Langkah Perundangan
Jika jumlah wang yang dipindahkan besar dan anda tidak mendapat maklum balas positif daripada penerima, anda boleh mendapatkan nasihat guaman. Laporan polis yang telah dibuat akan menjadi asas bagi sebarang tindakan lanjut.
Kesimpulannya, walaupun IBG transfer yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan dengan serta-merta, masih ada laluan sah untuk mencuba mendapatkan semula wang tersebut. Kuncinya adalah bertindak pantas dan simpan semua bukti transaksi anda.
Tip Elak Tersalah Transfer di Masa Akan Datang
Mencegah lebih baik daripada merawat. Kesilapan dalam pemindahan wang boleh dielakkan jika anda mengambil beberapa langkah berhati-hati sebelum menekan butang ‘Hantar’.
Berikut adalah beberapa tip praktikal untuk bantu anda kurangkan risiko tersilap transfer melalui IBG di masa akan datang.
1. Semak Butiran Penerima Dengan Teliti
Sebelum sahkan sebarang transaksi, pastikan anda menyemak:
- Nombor akaun penerima
- Nama penuh penerima yang terpapar
- Jumlah wang yang ingin dihantar
- Tarikh dan masa pemindahan, terutamanya untuk future transfer
Kesilapan kecil seperti satu digit nombor akaun yang salah boleh menyebabkan wang anda sampai ke pihak yang tidak dikenali.
2. Gunakan DuitNow untuk Kenalpasti Nama Penerima
Jika anda sering melakukan pemindahan ke individu yang sama, lebih selamat menggunakan fungsi DuitNow ID.
Anda hanya perlu tahu nombor telefon, nombor kad pengenalan, atau nombor akaun perniagaan dan nama penerima akan dipaparkan secara automatik sebelum transaksi disahkan.
Dengan cara ini, anda dapat lihat nama sebenar penerima sebelum tekan sahkan, sekaligus mengurangkan risiko tersalah hantar.
3. Elakkan Gunakan Recurring Transfer Tanpa Semakan Berkala
Pemindahan berkala memang memudahkan, tetapi ramai pengguna lupa semak transaksi yang telah dijadualkan secara automatik. Setiap beberapa bulan, luangkan masa untuk semak semua recurring transfer yang masih aktif. Jika tidak lagi diperlukan, batalkan segera.
Ini juga penting jika berlaku perubahan akaun penerima, seperti sewaktu menukar sewa rumah, atau apabila selesai membayar ansuran tertentu.
4. Gunakan Notifikasi atau Reminder
Aktifkan fungsi notifikasi dalam aplikasi Maybank2u atau MAE untuk setiap transaksi. Dengan itu, anda akan dimaklumkan sebaik sahaja pemindahan dijalankan, dan boleh segera bertindak jika berlaku kesilapan.
Mengambil langkah pencegahan ini bukan sahaja menyelamatkan wang anda, malah menjimatkan masa dan tenaga daripada perlu mengejar proses refund yang rumit.
Soalan Lazim
1. Boleh tak batalkan IBG yang dah diproses?
Tidak boleh. Jika transaksi IBG telah diproses dan dihantar, ia tidak boleh dibatalkan secara automatik. Anda hanya boleh cuba dapatkan semula wang melalui proses fund recall dengan bantuan bank dan laporan polis.
2. Apa beza scheduled dan recurring transfer?
Scheduled transfer atau future transfer ialah pemindahan yang dijadualkan pada satu tarikh tertentu, contohnya 15 haribulan. Recurring transfer pula ialah pemindahan yang dilakukan secara automatik dan berulang, contohnya setiap bulan atau setiap minggu.
3. Berapa lama masa refund kalau recall berjaya?
Tiada tempoh masa yang tetap kerana ia bergantung kepada kerjasama penerima. Jika penerima bersetuju memulangkan wang, proses pemindahan balik biasanya ambil masa 7 hingga 14 hari bekerja.
4. Boleh ke batal transfer dari app MAE?
Ya. Anda boleh batalkan future atau recurring transfer melalui aplikasi MAE selagi transaksi belum diproses. Caranya hampir sama seperti di laman web Maybank2u.
5. Ada caj untuk batalkan IBG transfer?
Tiada caj dikenakan untuk batalkan scheduled atau recurring transfer melalui Maybank2u atau MAE. Tetapi jika anda perlu buat proses fund recall, bank mungkin kenakan caj pentadbiran tertentu bergantung kepada situasi.
Penutup
Kesilapan dalam pemindahan wang boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tetapi dengan pengetahuan yang betul, anda masih boleh ambil tindakan pantas untuk membetulkannya.
Seperti yang telah diterangkan, cara batalkan IBG transfer Maybank hanya boleh dilakukan jika transaksi tersebut masih dalam status future atau recurring sebelum jam 5 petang pada tarikh ia dijadualkan.
Jika anda terlepas masa tersebut dan transaksi telah diproses, jangan tunggu lama. Hubungi bank, buat laporan polis, dan minta bantuan untuk proses fund recall. Walaupun ia tidak dijamin berjaya, sekurang-kurangnya anda tidak berdiam diri dan berusaha mendapatkan semula hak anda.
Akhir sekali, jadikan semakan berkala dan perhatian kepada butiran transaksi sebagai amalan biasa. Ini bukan sahaja mengelakkan kehilangan wang, tetapi juga menjadikan anda pengguna perbankan yang lebih bijak dan bertanggungjawab.
Bantu kami share artikel ini: